01
文档导读
- 适合谁
- 刚开始接触经典K8，面对 214 篇中文条目不知道从哪一篇看起。
- 拿到什么
- 一份按你的使用目的排好先后次序的阅读清单，每篇标注重点段落。
- 预计时长
- 1 个工作日
01 / 服务总览
九类服务，先对号入座再决定约哪一项
这份约K8站点服务清单按使用阶段排列，每一项都写清了适合谁来约、约完拿到什么、大概要等多久。你可以只挑一项，也可以把相邻的两三项组合起来，一次提交说清。
02
版本变更提醒
- 适合谁
- 要跟住每一次迭代调整的团队整理者，不希望漏掉影响自己流程的那一条。
- 拿到什么
- 按编号 01 至 12 的变更记录整理出的影响点摘要，标出与你相关的部分。
- 预计时长
- 随更新节奏同步
03
资料获取指引
- 适合谁
- 要取中文版资料，但不确定该拿哪一条版本线、哪些文件够用。
- 拿到什么
- 对应版本线的文件清单，以及从入口到文件列表的两步获取路径说明。
- 预计时长
- 当日回复
04
使用路径咨询
- 适合谁
- 已经在用，但不确定自己这套操作顺序是不是绕了远路。
- 拿到什么
- 一段针对你实际场景的步骤说明，附上对应的帮助文档分类入口。
- 预计时长
- 1 个工作日
05
批量归档协助
- 适合谁
- 要把历年资料整批搬进内部知识库、需要统一命名与分类的整理者。
- 拿到什么
- 按文档、图表、附录分好类的文件包，附带一套命名与目录建议。
- 预计时长
- 2 至 3 个工作日
06
安装与环境确认
- 适合谁
- 处在首次部署阶段，需要一项一项对着检查环境是否齐备。
- 拿到什么
- 安装与环境分类下的核对条目清单，按先后顺序排列，可逐条打勾。
- 预计时长
- 1 个工作日
07
账号与权限梳理
- 适合谁
- 多人共用一套环境，角色边界模糊，出了状况追不到人。
- 拿到什么
- 一份角色与权限对应表模板，配上账号与权限分类下的条目索引。
- 预计时长
- 1 个工作日
08
数据导出陪跑
- 适合谁
- 准备做数据迁移或建立定期备份，担心导出中途出岔子。
- 拿到什么
- 数据与导出分类的重点条目，加上一份导出前的准备清单。
- 预计时长
- 1 个工作日
09
团队内部培训包
- 适合谁
- 要组织内部培训，需要一份能直接投屏、能发给新同事的材料。
- 拿到什么
- 按岗位路径编排的条目组合与配套图表，可拆成多节课使用。
- 预计时长
- 3 个工作日
02 / 预约路径
四步走完，每一步都清楚要准备什么
从选服务到收到交付物，中间只有四个节点。你不需要先注册，也不用在多个页面之间来回跳，一次提交说清需求就够。
-
步骤 01
选服务
从上方的九类里挑一项或几项。拿不准就先选最贴近你当下处境的那一项，后面还能加。
准备用一句话写下你现在卡在哪一步。
-
步骤 02
提交信息
通过站内表单提交，写清使用场景、涉及的版本线、希望拿到什么、期望的时间窗口。
准备一个在工作时间能找到你的联系方式。
-
步骤 03
确认安排
我们在工作日 9:00-18:00 回复，确认服务类别、交付形式与预计完成时间。
准备确认这段时间内是否有人能对接。
-
步骤 04
接收交付
按约定形式把整理好的清单、文件包或摘要送到你手上，需要补充时再走一轮确认。
准备收到后先看目录结构是否符合你的归档习惯。
03 / 资料库
四条版本线，268 份文件按阶段排好
要下中文版资料库里的文件，不必先弄清全部历史。先认准你处在哪条线上，再挑文件，两步之内就能落到列表。
-
线别 01
起步资料线
面向刚把环境搭起来的人，讲清安装、环境与最基础的一批操作。
64 份文件
侧重 安装 · 环境 · 基础操作
-
线别 02
功能扩展线
把账号权限、日常操作与协作相关的材料归到一条线上，适合已经跑起来、要继续铺开的团队。
71 份文件
侧重 账号 · 权限 · 日常操作
-
线别 03
改版对照线
留存结构改版前后条目的对应关系，旧链接仍有落点，做资料迁移时用得上。
58 份文件
侧重 新旧对照 · 路径映射
-
线别 04
现行版本线
当前阶段的完整材料，新增与修订都先进这一线，再向前回溯归档。
75 份文件
侧重 现行条目 · 近期修订
同一份资料按三类整理
- 文档可检索的中文正文，技术术语保留英文原名并给出中文对照。
- 图表流程、结构与对照关系单独成件，便于直接放进培训材料。
- 附录参数、命名与历史沿革，跟在对应文档之后，不单独成篇。
04 / 时效
资料即时开放，人工回复按时段集中
两类事情的节奏不一样，提前知道就不会干等。取文件是自助的，随时可以；需要人参与的环节，回复集中在工作日 9:00-18:00。
自助完成
资料下载
即时开放
文件按版本线与三类分法摆放，点开即取，不受时段限制。资料库版本线每月整理一次，新整理好的文件当次即进入列表。
人工对接
服务预约与咨询
工作日 9:00-18:00
站内表单、客服邮箱与客服电话在这个时段内回复。文档导读、路径咨询类通常 1 个工作日给出结果，批量归档协助需要 2 至 3 个工作日。
05 / 场景
四种常见处境，各有对应的服务组合
不用逐项比较九类服务的差别，先看你属于下面哪种情况，按建议的组合提交，通常一次就能对齐。
场景 01
第一次上手
环境刚搭好，条目太多，不知道哪几篇是必须看的。
建议组合 01 + 06 文档导读 · 安装与环境确认
场景 02
版本升级前后
要弄清这次迭代动了哪些地方，哪些操作习惯需要跟着调整。
建议组合 02 + 04 版本变更提醒 · 使用路径咨询
场景 03
团队内部培训
要给新同事讲一遍，手上没有成套、能直接投屏的材料。
建议组合 09 + 07 团队内部培训包 · 账号与权限梳理
场景 04
历史资料归档
历年文件散在多个位置，命名各自为政，检索基本靠翻。
建议组合 05 + 03 批量归档协助 · 资料获取指引
版本迭代的来龙去脉可以在品牌日志里按编号查，具体到每一步操作细节，先看帮助文档的七个分类，仍不确定再约服务。想了解内容由谁整理、多久复核一次，品牌档案里有完整的团队分工说明。
06 / 常见疑问
提交预约之前，六件事先弄明白
交付物一般是什么形式？
清单与摘要以可检索的中文文书形式给出，图表独立成件，附录跟在对应文档之后。选择批量归档协助时，会额外附一份命名与目录结构的建议，方便你直接搬进内部知识库。
能不能指定某一条版本线？
可以。提交时写清你要哪条线、是要整线还是其中若干份，我们会先把该线的文件清单发给你确认，你圈定范围后再进入整理环节。
同一份资料团队里多人使用，需要重复预约吗？
不需要。资料获取指引按需求提交一次即可，团队内部自行分发。培训包这类交付会按岗位路径拆成几段，方便你分给不同角色的同事。
资料有更新，怎么知道？
资料库版本线每月整理一次，新增与修订先进现行版本线。预约时说明你关注哪条线，更新后我们会按你留下的联系方式同步一声。整体迭代走向可在品牌日志中按编号追溯。
提交预约之后还能改吗？
在安排确认之前的调整都不影响后续进度。改服务类别、改时间窗口、增加一项，都可以直接说。若已经进入整理阶段，再改范围会重新排期，我们会提前告知影响。
预约时需要提供哪些信息？
说清使用场景、涉及的版本线、希望拿到什么、期望的时间窗口就够了。账号密码这类敏感信息请自行保管，任何环节我们都不会向你索要。